暖气费在特定情况下是可以退费的，具体退费条件和流程因地区而异，以下是常见的几种退费情况及操作方法：

一、温度不达标退费

如果室内温度未达到供热合同约定的标准，用户可以申请退费。根据《北京市居民供热采暖合同（按面积计费版）》规定：

室内温度低于约定温度2℃之内的，退费比例为40%；

室内温度低于约定温度2℃（含）以上、4℃以下的，退费比例为60%；

室内温度低于约定温度4℃（含）以上的，退费比例为100%。

用户需要先向供热单位报修，供热单位应在6小时内入户测温并进行调节或检修。如果24小时内仍未达到约定温度，供热单位应退还相应费用。

二、未供热或停暖退费

如果供热单位未按合同约定时间供热，或者因设备故障等原因连续停暖超过24小时，用户可以要求退费。退费计算方式如下：

退费额 = 日平均热费 × 未供热天数

日平均热费 = 采暖费总额 ÷ 本采暖期法定供热天数。

三、暂停供热退费

如果用户在采暖期内申请暂停供热，通常需要缴纳一定的基本费用。例如，在北京，暂停供热期间需支付采暖费总额的30%作为基本费用。

四、退费申请流程

收集证据：如果用户认为室内温度不达标，可以委托具备资质的第三方机构进行检测，并保留检测报告。

书面申请：向供热单位提交书面申请，说明退费原因并附上相关证据。

协商解决：与供热单位协商退费事宜。如果协商无果，可以向当地供热管理部门或市场监管部门投诉。

法律途径：如果供热单位拒绝退费，用户可以依据供热合同向法院提起诉讼。

五、特殊情况

房屋面积变更：如果不动产权证上的面积与原交费面积不符，用户可以携带相关证明到供热单位办理变更手续。

退费时间：部分地区的供热单位会在采暖期结束后统一办理退费手续，例如洛阳的用户可在4月15日之后携带相关证件到供热服务中心办理。

不同地区的具体退费政策和流程可能有所不同，建议用户咨询当地的供热管理部门或供热单位获取详细信息。